Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Bei Beleuchtungs Geschäft legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind, insbesondere Einbauleuchten und speziell angefertigte Produkte.

Rückgabe- und Umtauschprozess

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu initiieren, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe oder den Umtausch.
  2. Erhalten Sie eine Rücksendeanweisung: Wir senden Ihnen eine Rücksendeanweisung und die Adresse, an die Sie das Paket senden sollen.
  3. Verpacken Sie den Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaldokumente bei.
  4. Versenden Sie das Paket: Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
  5. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch: Sobald wir das Paket erhalten und überprüft haben, erhalten Sie Ihre Rückerstattung oder den Umtauschartikel.

Rückgabe- und Umtauschantrag Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Beleuchtungs Geschäft,

ich möchte eine Rückgabe/Umtausch für meinen Artikel mit der Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] beantragen. Der Grund für die Rückgabe/Umtausch ist [Grund angeben].

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisung und die Adresse, an die ich das Paket senden soll.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name] [Ihre E-Mail-Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Rückerstattung

Nachdem wir das zurückgesendete Paket erhalten und überprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die genaue Zeit bis zur Gutschrift kann je nach Ihrem Zahlungsdienstleister variieren.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Dazu gehören:

  • Einbauleuchten
  • Speziell angefertigte Produkte

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]

Adresse: Straße der Pariser Kommune 42, Aachen, DE 97916